شروط وأحكام


آخر تحديث: 16 سبتمبر 2025

مرحبًا بكم في Cinedz.com، بدعم من Echovision Studios. باستخدامكم أو وصولكم إلى منصتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه شروط الخدمة. يُرجى قراءتها بعناية.

1. قبول الشروط

بالتسجيل أو الوصول إلى Cinedz.com أو استخدامه، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الجزائر والمعايير الدولية. إذا لم توافق، فلا يجوز لك استخدام المنصة.

2. الأهلية

  • يجب أن يكون عمر المستخدمين 16 عامًا على الأقل (أو أكبر حسب ما تتطلبه القوانين المحلية).
  • يجب أن يحصل المستخدمون تحت 18 عامًا على موافقة الأهل أو الوصي.
  • أنت تؤكد أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة.

3. مسؤوليات المستخدم

  • أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك.
  • توافق على عدم الانخراط في:
  • أنشطة غير قانونية بموجب القانون الجزائري أو الدولي.
  • التحرش، خطاب الكراهية، أو المحتوى المسيء.
  • تحميل برامج خبيثة أو انتهاك أمن المنصة.
  • انتهاكات الملكية الفكرية.
  • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

4. ملكية المحتوى والرخصة

  • تظل مالكًا للمحتوى الذي تنشئه وتقوم بتحميله.
  • عند نشر محتوى على Cinedz.com، فإنك تمنحنا رخصة غير حصرية، عالمية، وخالية من الرسوم لاستخدام وعرض وتوزيع والترويج لهذا المحتوى ضمن المنصة.
  • نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية وقد نزيل المحتوى الذي ينتهكها.

5. الخدمات والميزات

توفر Cinedz.com خدمات متعددة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

  • الشبكات الاجتماعية (الملفات الشخصية، الرسائل، المجموعات).
  • التعاون الإبداعي (مسابقات، مشاريع، عروض أفلام/موسيقى).
  • المشاركة المجتمعية (المنتديات، المدونات، الفعاليات).
  • استضافة الوسائط (صور، فيديو، بث مباشر).
  • الفرص المهنية (التواصل، السوق، أدوات الرعاية).
  • نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت.

6. المدفوعات والمعاملات

  • بعض الخدمات قد تتطلب اشتراكات مدفوعة أو أرصدة أو رسوم.
  • يجب أن تتوافق المدفوعات مع القوانين الجزائرية والمعايير المالية الدولية.
  • تتم معالجة جميع المعاملات بأمان. تُتعامل عمليات الاسترداد وفقًا لكل حالة وبما يتماشى مع قوانين حماية المستهلك.

التاجر: EURL ECHO VISION FILMS

معالج الدفع: SATIM (Société d'Automatisation des Transactions Interbancaires et de Monétique)

1. طرق الدفع المقبولة

1.1 البطاقات المقبولة

  • CIB (Carte Interbancaire): بطاقات الخصم والائتمان الصادرة عن البنوك الجزائرية
  • Edahabia (الذهبية): بطاقات مسبقة الدفع صادرة عن Algérie Poste

1.2 متطلبات البطاقة

  • يجب أن تكون البطاقة فعّالة وتحتوي على رصيد كافٍ.
  • يجب أن تكون البطاقة مسجلة للمدفوعات عبر الإنترنت مع البنك المصدر.
  • البطاقات الدولية غير مقبولة عبر بوابة SATIM.

2. أمان المعاملات

2.1 حماية البيانات

  • جميع بيانات الدفع مشفرة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS.
  • لا يتم تخزين معلومات البطاقة على خوادم CineDZ.
  • تتم معالجة المعاملات مباشرة عبر بوابة SATIM الآمنة.
  • صفحات الدفع متوافقة مع معيار PCI-DSS.

2.2 المصادقة ثلاثية الأبعاد (3D Secure)

  • قد يطلب البنك تحققًا إضافيًا.
  • قد تتلقى رمز SMS أو طلب مصادقة.
  • الفشل في المصادقة يؤدي إلى رفض المعاملة.

3. معالجة الدفع

3.1 سير المعاملة

  1. مراجعة وتأكيد الطلب على CineDZ.
  2. إعادة التوجيه إلى صفحة الدفع الآمنة لـ SATIM.
  3. إدخال تفاصيل البطاقة على منصة SATIM.
  4. قد يطلب البنك المصادقة الإضافية.
  5. معالجة المعاملة في الوقت الفعلي.
  6. استلام التأكيد وإعادة التوجيه إلى CineDZ.

3.2 وقت المعالجة

  • المدفوعات الناجحة: تأكيد فوري.
  • المدفوعات المعلقة: قد تستغرق حتى 24 ساعة.
  • أرصدة الحساب: تُطبق خلال 5-10 دقائق بعد الدفع الناجح.

3.3 حدود المعاملات

  • الحد الأدنى: 50.00 د.ج
  • الحد الأقصى: حسب ما يحدده البنك المصدر للبطاقة
  • الحدود اليومية: حسب قيود البنك

4. التسعير والعملات

4.1 العملة

  • جميع المعاملات تتم بالدينار الجزائري (DZD).
  • الأسعار المعروضة نهائية وتشمل جميع الضرائب.

4.2 تسعير حزم CineDZ Credits

  • Starter Pack
  • Standard Pack
  • Premium Pack
  • Ultimate Pack

راجع صفحة التسعير لدينا لمعرفة الأسعار الحالية

5. فشل المعاملات

5.1 أسباب شائعة للفشل

  • رصيد غير كافٍ
  • البطاقة غير مفعلة للمدفوعات عبر الإنترنت
  • تفاصيل البطاقة غير صحيحة
  • انتهاء مهلة المعاملة
  • قيود أمان البنك
  • تجاوز الحدود اليومية/الشهرية

5.2 خطوات عند فشل الدفع

  1. تحقق من صحة تفاصيل البطاقة.
  2. اتصل بالبنك لتفعيل المدفوعات عبر الإنترنت.
  3. تحقق من رصيد الحساب.
  4. حاول مرة أخرى بعد 15 دقيقة.
  5. الاتصال بدعم SATIM: 3020 3020

5.3 عدم تكرار الخصم

  • لن يتم خصم المعاملات الفاشلة.
  • إذا ظهر خصم معلق بعد فشل الدفع، سيتم عكسه تلقائيًا خلال 3-7 أيام عمل.

6. الاسترداد والإلغاءات

6.1 سياسة الاسترداد

  • شراء الأرصدة: لا يمكن استرداد أرصدة CineDZ بعد الشراء.
  • الأرصدة غير المستخدمة: لا تنتهي صلاحيتها لكنها لا يمكن استردادها نقدًا.
  • الحالات الاستثنائية: قد يُسمح بالاسترداد حسب تقدير التاجر للأخطاء التقنية.

6.2 وقت معالجة الاسترداد

  • الاستردادات المعتمدة: 7-14 يوم عمل لتظهر في حسابك.
  • تتم معالجة الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.
  • ستتلقى إشعارًا عبر البريد عند بدء الاسترداد.

6.3 المعاملات المتنازع عليها

  • الاتصال فورًا بدعم CineDZ: support@cinedz.com
  • تقديم رقم المعاملة وإثبات الدفع.
  • عدم النزاع مع البنك قبل الاتصال بنا.
  • مدة الحل: 5-10 أيام عمل.

7. الإيصالات والتوثيق

7.1 إيصال المعاملة

  • إيصال إلكتروني يُرسل إلى البريد المسجل.
  • يشمل: رقم الطلب، معرف المعاملة، المبلغ، التاريخ، اسم التاجر.
  • ملف PDF قابل للتنزيل من لوحة حسابك.

7.2 حفظ السجلات

  • احتفظ بجميع تأكيدات المعاملات.
  • تاريخ المعاملات متاح في حساب CineDZ.
  • يمكن استخدام أرقام SATIM للاستفسارات البنكية.

8. دعم العملاء

8.1 دعم CineDZ

8.2 دعم SATIM

8.3 دعم البنك

  • اتصل مباشرة بالبنك المصدر للبطاقة من أجل:
  • تفعيل المدفوعات عبر الإنترنت
  • حدود المعاملات
  • مشاكل المصادقة
  • الاستفسار عن الرصيد

9. منع الاحتيال

9.1 التزامات التاجر

  • نراقب جميع المعاملات للنشاط المشبوه.
  • قد يتم تمييز أنماط المعاملات غير المعتادة للمراجعة.
  • نحتفظ بالحق في طلب تحقق إضافي.

9.2 التزامات العميل

  • لا تشارك رقم PIN أو CVV للبطاقة.
  • لا تحفظ بيانات البطاقة على أجهزة غير آمنة.
  • أبلغ عن أي معاملات غير مصرح بها فورًا.
  • استخدم اتصال إنترنت آمن للدفع.

9.3 المسؤولية

  • أنت مسؤول عن جميع المعاملات باستخدام بطاقتك.
  • CineDZ غير مسؤول عن الاستخدام غير المصرح به لبطاقتك.
  • اتصل بالبنك فور فقدان البطاقة أو سرقتها.

10. المتطلبات التقنية

10.1 متطلبات المتصفح

  • متصفح حديث مع تمكين JavaScript
  • تمكين الكوكيز
  • دعم SSL/TLS مطلوب
  • قد تحتاج لتعطيل حجب النوافذ المنبثقة

10.2 المدفوعات عبر الهاتف المحمول

  • تصميم متجاوب يعمل على جميع الأجهزة المحمولة
  • قد تتطلب تطبيقات البنوك للتحقق
  • يجب توفر التحقق عبر الرسائل القصيرة

11. الامتثال والقانون

11.1 الامتثال التنظيمي

  • تعمل SATIM وفقًا لقوانين بنك الجزائر
  • المعاملات تتوافق مع قوانين البنوك الجزائرية
  • تنطبق لوائح التحويلات المالية الدولية

11.2 الخصوصية

  • تُعالَج معلومات الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا
  • لدى SATIM سياسة خصوصية خاصة بمعالجة الدفع
  • لا نشارك بيانات بطاقتك مع أطراف ثالثة

11.3 تحديث الشروط

  • قد يتم تحديث هذه الشروط دوريًا
  • استمرار استخدام الخدمة يعني قبول الشروط المحدثة
  • سيتم إعلامكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني

12. معلومات الاتصال

معالج الدفع: SATIM

القبول:

بإتمامك عملية الدفع عبر SATIM على منصة CineDZ، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط وأحكام الدفع هذه.

7. إنهاء الحسابات

يمكننا تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

  • انتهكت هذه الشروط.
  • شاركت في أنشطة غير قانونية أو ضارة.
  • أسأت استخدام المنصة أو عطلت الخدمات.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت عن طريق الاتصال بـ support@cinedz.com

8. تحديد المسؤولية

Cinedz.com و Echovision Studios غير مسؤولين عن:

  • فقدان البيانات
  • انقطاعات الخدمة
  • الأضرار الناتجة عن أفعال المستخدم، التفاعلات مع أطراف ثالثة، أو الهجمات الخارجية
  • استخدام المنصة يكون على مسؤوليتك الخاصة

9. القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين الجزائر بما يتوافق مع الأطر القانونية الدولية. يتم حل أي نزاع في المحاكم المختصة بالجزائر.

10. تغييرات الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. سيتم إعلامكم بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام المنصة يعني قبول الشروط المحدثة.

11. الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط:

📧 support@cinedz.com

EURL ECHO VISION FILMS

45، طريق أفلو سوقر/تيارت

14200 الجزائر

Nr.RC 19B0423801 / ART-14160635701

TEL: 00213-790-56-18-54