CGU

Dernière mise à jour : 16 septembre 2025

Bienvenue sur Cinedz.com, propulsé par Echovision Studios. En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez de respecter ces Conditions d’Utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Acceptation des conditions

En vous inscrivant, en accédant ou en utilisant Cinedz.com, vous acceptez d’être lié par ces conditions, notre Politique de confidentialité et toutes les lois et réglementations applicables en Algérie ainsi que les normes internationales. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

2. Éligibilité

  • Les utilisateurs doivent avoir au moins 16 ans (ou plus, selon les exigences légales locales).
  • Les utilisateurs de moins de 18 ans doivent obtenir le consentement d’un parent ou d’un tuteur.
  • Vous confirmez que les informations fournies sont exactes et complètes.

3. Responsabilités de l’utilisateur

  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.
  • Vous acceptez de ne pas vous engager dans :
  • des activités illégales selon la loi algérienne ou internationale,
  • le harcèlement, les discours de haine ou le contenu abusif,
  • le téléchargement de logiciels malveillants ou la violation de la sécurité de la plateforme,
  • la violation de la propriété intellectuelle.
  • Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte.

4. Propriété du contenu et licence

  • Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et téléchargez.
  • En publiant du contenu sur Cinedz.com, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour utiliser, afficher, distribuer et promouvoir ce contenu sur la plateforme.
  • Nous respectons les droits de propriété intellectuelle et pouvons supprimer le contenu qui les viole.

5. Services et fonctionnalités

Cinedz.com fournit plusieurs services, y compris, mais sans s’y limiter :

  • Réseaux sociaux (profils, messagerie, groupes),
  • Collaboration créative (concours, projets, showcases de films/musique),
  • Engagement communautaire (forums, blogs, événements),
  • Hébergement média (photos, vidéos, streaming),
  • Opportunités professionnelles (réseautage, marketplace, outils de sponsoring).

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou interrompre les services à tout moment.

6. Paiements et transactions

  • Certains services peuvent nécessiter des abonnements payants, crédits ou frais.
  • Les paiements doivent être conformes aux réglementations algériennes et aux normes financières internationales.
  • Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité. Les remboursements sont traités au cas par cas conformément aux lois de protection des consommateurs.

Marchand : EURL ECHO VISION FILMS

Processeur de paiement : SATIM (Société d’Automatisation des Transactions Interbancaires et de Monétique)

1. Méthodes de paiement acceptées

1.1 Cartes acceptées

  • CIB (Carte Interbancaire) : cartes de débit et de crédit émises par les banques algériennes
  • Edahabia (الذهبية) : cartes prépayées émises par Algérie Poste

1.2 Conditions des cartes

  • Les cartes doivent être actives et disposer de fonds suffisants.
  • Les cartes doivent être enregistrées pour les paiements en ligne auprès de la banque émettrice.
  • Les cartes internationales ne sont pas acceptées via la passerelle SATIM.

2. Sécurité des transactions

2.1 Protection des données

  • Toutes les données de paiement sont cryptées avec les protocoles SSL/TLS.
  • Les informations de carte ne sont jamais stockées sur les serveurs de CineDZ.
  • Les transactions sont traitées directement via la passerelle sécurisée SATIM.
  • Les pages de paiement sont conformes à la norme PCI-DSS.

2.2 Authentification 3D Secure

  • Une vérification supplémentaire peut être demandée par votre banque.
  • Vous pouvez recevoir un code SMS ou une demande d’authentification.
  • L’échec de l’authentification entraîne le refus de la transaction.

3. Traitement du paiement

3.1 Flux de transaction

  1. Vous vérifiez et confirmez votre commande sur CineDZ.
  2. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée SATIM.
  3. Vous saisissez vos informations de carte sur la plateforme SATIM.
  4. Votre banque peut demander une authentification supplémentaire.
  5. La transaction est traitée en temps réel.
  6. Vous recevez la confirmation et êtes redirigé vers CineDZ.

3.2 Temps de traitement

  • Paiements réussis : confirmation immédiate
  • Paiements en attente : jusqu’à 24 heures
  • Crédits appliqués : 5-10 minutes après paiement réussi

3.3 Limites de transaction

  • Montant minimum : 50,00 DZD
  • Montant maximum : selon la limite définie par votre banque émettrice
  • Limites journalières : selon les restrictions de votre banque

4. Tarification et devise

4.1 Devise

  • Toutes les transactions sont effectuées en dinar algérien (DZD).
  • Les prix affichés sont définitifs et incluent toutes les taxes applicables.

4.2 Tarification des packs CineDZ Credits

  • Starter Pack
  • Standard Pack
  • Premium Pack
  • Ultimate Pack

Voir notre page tarifaire pour les tarifs actuels

5. Transactions échouées

5.1 Causes courantes d’échec

  • Fonds insuffisants
  • Carte non activée pour les paiements en ligne
  • Détails de carte incorrects
  • Délai de transaction dépassé
  • Restrictions de sécurité de la banque
  • Limites journalières/mensuelles dépassées

5.2 Que faire en cas d’échec de paiement

  1. Vérifiez les informations de votre carte.
  2. Contactez votre banque pour activer les paiements en ligne.
  3. Vérifiez le solde de votre compte.
  4. Réessayez après 15 minutes.
  5. Contactez le support SATIM : 3020 3020

5.3 Pas de double facturation

  • Les transactions échouées ne seront pas facturées.
  • Si un débit en attente apparaît après un échec, il sera automatiquement annulé sous 3-7 jours ouvrables.

6. Remboursements et annulations

6.1 Politique de remboursement

  • Achats de crédits : non remboursables une fois achetés
  • Crédits non utilisés : n’expirent pas mais ne peuvent pas être remboursés en espèces
  • Cas exceptionnels : remboursement possible à la discrétion du commerçant pour erreurs techniques

6.2 Délai de traitement des remboursements

  • Remboursements approuvés : 7-14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte
  • Remboursements effectués via le mode de paiement initial
  • Notification par email à l’initiation du remboursement

6.3 Transactions contestées

  • Contactez immédiatement le support CineDZ : support@cinedz.com
  • Fournissez le numéro de transaction et la preuve de paiement
  • Ne contestez pas auprès de votre banque avant de nous contacter
  • Délai de résolution : 5-10 jours ouvrables

7. Reçus et documentation

7.1 Reçu de transaction

  • Reçu électronique envoyé à votre email enregistré
  • Inclut : numéro de commande, ID de transaction, montant, date, nom du commerçant
  • PDF téléchargeable disponible depuis votre tableau de bord

7.2 Archivage

  • Conservez toutes les confirmations de transactions
  • Historique des transactions disponible dans votre compte CineDZ
  • Numéros de référence SATIM utilisables pour les demandes bancaires

8. Support client

8.1 Support CineDZ

8.2 Support SATIM

8.3 Support bancaire

  • Contactez votre banque pour :
  • Activation des paiements en ligne
  • Limites de transaction
  • Problèmes d’authentification
  • Vérification du solde

9. Prévention de la fraude

9.1 Obligations du commerçant

  • Surveillance des transactions pour activité suspecte
  • Modèles inhabituels peuvent être signalés pour examen
  • Droit de demander une vérification supplémentaire

9.2 Obligations du client

  • Ne partagez jamais votre code PIN ou CVV
  • Ne stockez pas les informations de carte sur des appareils non sécurisés
  • Signalez toute transaction non autorisée immédiatement
  • Utilisez une connexion internet sécurisée pour les paiements

9.3 Responsabilité

  • Vous êtes responsable de toutes les transactions effectuées avec votre carte
  • CineDZ n’est pas responsable de l’utilisation non autorisée de votre carte
  • Contactez votre banque immédiatement si votre carte est perdue ou volée

10. Exigences techniques

10.1 Navigateur

  • Navigateur web moderne avec JavaScript activé
  • Cookies activés
  • Support SSL/TLS requis
  • Désactivation possible des bloqueurs de fenêtres pop-up

10.2 Paiements mobiles

  • Design responsive compatible avec tous les appareils mobiles
  • Applications bancaires mobiles nécessaires pour authentification
  • Vérification SMS requise

11. Conformité et légal

11.1 Conformité réglementaire

  • SATIM opère sous la réglementation de la Banque d’Algérie
  • Les transactions respectent la législation bancaire algérienne
  • Les régulations internationales sur les transferts d’argent s’appliquent

11.2 Confidentialité

  • Vos informations de paiement sont traitées selon notre Politique de confidentialité
  • SATIM a sa propre politique de confidentialité pour le traitement des paiements
  • Nous ne partageons pas vos informations de carte avec des tiers

11.3 Mise à jour des conditions

  • Ces conditions peuvent être mises à jour périodiquement
  • L’utilisation continue du service implique l’acceptation des conditions mises à jour
  • Les modifications majeures seront communiquées par email

12. Informations de contact

Processeur de paiement : SATIM

Acceptation :

En effectuant un paiement via SATIM sur la plateforme CineDZ, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions de paiement.

7. Résiliation de compte

Nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte si vous :

  • Enfreignez ces conditions
  • Participez à des activités illégales ou nuisibles
  • Abusez de la plateforme ou perturbez les services

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en contactant : support@cinedz.com

8. Limitation de responsabilité

Cinedz.com et Echovision Studios ne sont pas responsables de :

  • Perte de données
  • Interruption de service
  • Dommages résultant des actions des utilisateurs, des interactions tierces ou des attaques externes
  • L’utilisation de la plateforme se fait à vos risques et périls

9. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois algériennes, en accord avec les cadres légaux internationaux. Tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents en Algérie.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via la plateforme ou par email. L’utilisation continue de la plateforme implique l’acceptation des conditions révisées.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

📧 support@cinedz.com

EURL ECHO VISION FILMS

45, Route d’Aflou Sougueur/Tiaret

14200 Algérie

Nr.RC 19B0423801 / ART-14160635701

TEL : 00213-790-56-18-54